摹客
產品
摹客致力于為全球數百萬互聯網團隊提供“更快更簡單”的設計解決方案，幫助企業軟件產品設計創造持續不斷的價值。通過與飛書的深度集成，實現了企業辦公協同與設計協作相融合，為企業用戶提供了更加優質高效的全方位協作體驗。本期大咖「楊思柏」先生作為摹客技術負責人，領導摹客平臺的研發工作和系統架構工作。擁有6年前后端全棧開發經驗，4年研發團隊管理和項目管理經驗，4年產品設計和創新經驗專注于為個人和企業提供更快更簡單的設計工具和協作平臺，推動以設計驅動產品開發的新工作流程。
A：在互聯網公司，開發團隊和產品團隊的關系是一個老生常談的話題，兩者經常被調侃為“相愛相殺”的典型。下面我從兩個角度簡單聊一下雙方的合作關系：
1）互相配合：在產品設計階段，開發團隊通常以解決問題為目標，例如以前的產品界面可能比較粗糙，后來隨著越來越多產品經理的加入，開發團隊也逐漸意識到現在的用戶除了要求產品功能能夠滿足自身的需求外，更重視整體的效率和使用的愉悅度，逐漸重視優化用戶體驗。開發和產品團隊要互相配合，才能更好地服務用戶。
2）互相“妥協”：到了產品交付階段，為了更快速的交付產品，開發及產品團隊都需要經歷“妥協”的過程。產品團隊從用戶訴求及策略角度判斷當前需求的重要性，技術團隊以此作為參考靈活調整需求的優先級，只有適時“妥協”、共同合作才能真正既快又好地交付產品。
A：在摹客，我們認為一個項目就是文檔，一張設計稿就是文檔。傳統的需求溝通方式是通過需求文檔（word或excel）列出需求，但這個過程中，產品經理、開發以及設計師的語言是存在隔閡的，產品經理講的可能是“用戶需求”“日活”等，設計師講的是“設計規范”“設計系統”，工程師講的是“敏捷開發”“瀑布模型”“編碼”“算法”，各個團隊不在同一套語言體系里。這就需要產品經理要產品想法傳遞給開發、設計等成員，讓大家在相同的語言體系里無障礙的溝通。
摹客的誕生正是為了打破語言體系隔閡，用一句話概括就是“讓所有相關的人明白我們的產品需要做什么”，基于原型圖交流，并在圖上附加規則、說明、業務梳理等信息，設計同事可以根據原型圖優化出更高質量的設計稿，開發同事可以通過原型圖理解最終產品的樣子，然后進行用戶測試、討論、評審等環節，幫助產品團隊更順暢的完成他們想做的產品。
A：我認為飛書這樣的協作平臺其實在解決一個核心問題——“幫助團隊更好的溝通”，這個溝通指的是即時溝通、音視頻溝通、開會溝通等；而摹客解決的則是“設計領域的協作溝通”。飛書幫助摹客的用戶完成傳統溝通向新型線上溝通的轉型，提高溝通的效率；摹客幫助飛書在設計領域的用戶更好的通過設計稿的形式溝通協作，雙方致力于讓每一次溝通都是有效的。
我認為這正體現了飛書的價值，飛書把應用開發商、用戶連接在一起，讓多方受益 。在同一個生態環境下，一方面幫助平臺上的服務商們互聯互通，另一方面用戶可以在一個平臺上輕松解決自己所有的需求，享受了一個更好更大的平臺帶給他們更有價值的服務。摹客和飛書的合作是開放共贏的模式，未來是非常值得期待的。
A：飛書的開放能力真正地聚焦在為辦公協同做開放，幫助用戶更好地工作，而不是一個管理工具，一切以用戶體驗為出發點。摹客目前是通過移動小程序上架飛書，通過與飛書能力的打通，可以覆蓋更多場景，舉個例子，以前，內部需要通知時，需要打開應用，設置后才發送；現在，在飛書內，可以直接利用飛書的通知能力，通過BOT高效觸達，保證信息的順暢高效，也讓摹客有更多的精力可以聚焦在產品的研發和優化上。
后續，摹客將與飛書能力更好更深入的打通。以飛書的BOT為例，目前BOT的應用還局限在分享等功能，可以直接在飛書中把摹客設計稿分享給成員，成員通過BOT獲得通知，但我認為飛書BOT在未來的應用可以更加多樣化，例如我們可以在群內@BOT機器人進行任務指令派發，讓整體的協作更流暢。未來，摹客希望和飛書一起，為用戶提供更優質的體驗。
A：平臺應該關注在“幫助應用打通，讓應用可以更加規范、更加尊重用戶、更加理解用戶的角度去服務用戶。“平臺是連接應用與用戶的橋梁，是公正的、中立的角色。一方面，幫助用戶，保護他們的隱私，不要讓應用侵害到用戶的數據信息；另一方面，幫助應用，幫助他們更好地在平臺上運作，更好地推進并建設起來，讓他們更好的服務用戶，這是平臺的價值。
除此之外，我認為一個優秀的平臺除了提供服務支持外，也會提供大量的文檔、視頻等材料，幫助應用生產商更好的制作應用。平臺、應用、用戶三者應該是緊密合作的，我們的最終目的都是創造更好的生態未來，這也是摹客與飛書共同的目標。
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